金兰旺旺智能客服是一款专业的淘宝商家聊天机器人的工具软件。软件可以帮助淘宝店家自动回复买家的信息，支持分类短语、一键备忘、一键查链、一键查件等等功能，可以有效帮助减轻商家的工作负担。总体是一款非常好用、实用的软件工具。
功能介绍
可以帮淘宝商家节省大量客服成本
具有自我学习功能的智能机器人客服，您只要教会她，那么她就会帮您24小时守店，帮您接待顾客，帮您回复顾客的提问，自动帮您查询，帮您引导顾客购物，帮您出售宝贝。
可支持自动自动回复、导购、输入联想、顾客备注、一检查链、一键核对等等功能，功能全面
软件特色
工作模式：具有聊天辅助，菜单导购，自动查件三种工作模式。
导购机器人：工作在菜单导购模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动引导顾客购物 。
查件机器人：工作在自动查件模式时，程序完全控制旺旺账号，全自动发送快件流转信息。
自动回复：超强的自动回复功能，可以设置多个消息对应一个回复。
分类短语：按分类组织常用短语，双击 短语即可回复顾客。
参考答案：针对顾客的提问，自动给出多个参考答案，双击答案即可回复。
输入联想：在旺旺回复框中输入的内容，软件自动给出相关词条，双击回复。
一键备忘：在辅助窗口中输入订单备忘，点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。
一键查链：在旺旺回复框中输入宝贝关键字，点“查链”即查宝贝价格与购买链接。
一键查件：点“查 件”按钮，即可向顾客发送快件的最新流转信息。
一键查单：点“查单”按钮，即可查到顾客最近3个月的订单。
一键核对：点“核对”按钮，即可将订单中的邮址、顾客留言，商品属性等发给顾客核对。
顾客备注：记录顾客的相关信息，并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。
采用网络账号 登录，不绑定机器，不绑定旺旺账号，极大地方便客户使用。
更新内容
增加支持阿里旺旺2013卖家版本
增加支持在线升级软件
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